Médiation d’entreprise
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La médiation interventionnelle / curative est sollicitée suite à des tensions ou lorsqu’un conflit est déclaré. Elle vise à apaiser la situation, éviter l’escalade du conflit, restaurer un lien professionnel efficace entre les personnes et rechercher des solutions constructives.
La médiation préventive est moins connue. Elle permet d’anticiper la survenue de tensions interpersonnelles dans le processus de conception d’un projet, lors de la signature d’un contrat… Il est de l’intérêt des entreprises de renforcer cet axe.
Pourquoi faire appel à la médiation ?
➢ Protégez votre entreprise des externalités négatives des conflits telles que les pertes économiques, les pertes de talents, les risques d'image...
➢ Prévenez et limitez les risques psychosociaux.
➢ Intégrez la à vos politiques internes : RSE, QVCT et audit afin de limiter le risque de miscommunication.
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En cas de conflit avec un partenaire, un fournisseur, un client, ou un concurrent, la médiation ouvre la voie à une possible résolution amiable de la situation.
➢ Préservez les relations d’affaires ou mettez-y un terme de façon amiable.
➢ Évitez une procédure judiciaire coûteuse, longue et incertaine.
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La médiation est un support d’accompagnement pour tous vos projets.
➢ Construisez sereinement dans un climat d’écoute et de dialogue apaisé.
➢ Déterminez les éventuels points de blocages en les identifiant et en anticipant leurs conséquences potentielles.
➢ Préservez de bonnes relations professionnelles entre les différentes parties prenantes.
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Le fonctionnement des entreprises est ralenti par les tensions et les conflits internes. Ceux-ci altèrent le processus de décision et nécessitent des moyens humains et matériels supplémentaires. Ainsi éviter les conflits ou les traiter avant leur escalade sont des facteurs de productivité pour les entreprises.
➢ Préparez un changement : réorganisation interne, fusion d'équipes, accompagnement du changement...
➢ Atténuez les tensions : conflits interpersonnels, malentendus durables, relations de travail dégradées...
➢ Optimisez la qualité des relations managériales et les décisions de gouvernance : différends hiérarchiques, désaccords au sein d'un conseil d'administration...
Le processus de médiation d’entreprise
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![Dialoguer sereinement. SAFIRE Médiations Médiation Médiation Paris Médiateur Paris]()
1- Evaluation de vos besoins
Lors d’un premier échange téléphonique vous nous expliquez votre demande.
Vous recevez ensuite un devis sur-mesure adapté à vos besoins, à la taille de votre entreprise, à son secteur d’activité, à son implantation géographique...
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![Deux professionnels se serrant la main dans un bureau, symbolisant un accord commercial ou un partenariat.]()
2- Séance individuelle
Chaque personne engagée dans le processus de médiation rencontre le médiateur.
Cela permet à chacun(e) d’échanger de façon confidentielle avec le médiateur mais aussi d’exprimer ses besoins, ses ressentis sur la situation, et ses attentes.
L’échange peut se dérouler en présentiel ou en visio-conférence.
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3- Séances plénières
Ces séances réunissent le médiateur et les parties prenantes de la médiation.
Leur nombre dépend de vos besoins. Elles permettent à chacun de s’exprimer, être écouté, écouter autrui, essayer de mieux comprendre l’autre, et chercher des solutions amiables.
La médiation se base sur un principe : “comprendre l’autre ne signifie pas pour autant être d’accord avec lui/elle”. Ainsi, on peut chercher des solutions amiables sans forcément s’accorder sur la situation. L’essentiel est de comprendre les causes profondes.
Il est préférable que ces séances se déroulent en présentiel. La visio-conférence peut toutefois être envisagée.
Les rouages de la médiation
La médiation : un instrument de dialogue adapté à toutes les situations
Le processus de médiation permet la restauration d'un climat apaisé propice à la communication et la recherche de solutions constructives.
Dans la mesure où les conflits sont omniprésents dans la société, la médiation s'adresse à toutes et tous.
La médiation préventive : Dans le cadre d'un changement ou d'une construction de projet une médiation peut être sollicitée afin de favoriser un climat apaisé et de préserver les relations (personnelles et/ou professionnelles).
La médiation interventionnelle / curative : Le médiateur est sollicité quand une situation est tendue, qu'un conflit est déclaré, et/ou qu'il y a un risque d'escalade du conflit. La médiation permet de restaurer la communication interpersonnelle, de renouer la parole et d'éviter, ou limiter, les externalités négatives du conflit.